銀保監會面試題庫：現場模擬鐵路公安接待女乘客

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2020銀保監會筆試現已結束，筆試成績及面試名單現已公布，請同學們及時關注。筆試結束后，接下來就應該加緊準備面試了，銀保監會面試主要以結構化為主，中公金融人小編為大家整理銀保監會面試試題練習，供各位考生復習備考，預祝各位都能順利通過銀保監會面試。

題目：假如你是接待報警女乘客的鐵路公安人員，你會如何與其溝通?請現場模擬。

參考答案

這位女士您好，您手機丟了，心情十分焦慮，對此我能理解。但是，還請您不要激動，平復一下心情，整理一下思緒，向我慢慢地說明您手機的詳細情況及丟失的時間、地點、周圍環境等重要信息。我會認真做好筆錄，并根據這些信息，幫您找回丟失的手機，只有您保持理性客觀，思路清晰地向我說明詳細的案情，我們才能掌握更加客觀真實的數據，后期的偵破工作才會更加順利，您找回手機的可能性才更大。

好的，我已經將您剛才所述的情況都詳細地記錄下來了，我會第一時間將這個案件按照相關程序與規定進行上傳，請其他鐵路局的同仁予以配合，幫忙查找您丟失的手機。如果我們發現了撿到您手機的乘客或者通過其他方式拿到您手機的乘客，我們會第一時間聯系對方，請對方配合提供手機的具體情況，我們會進行數據匹配，檢查核實這是否就是您丟失的價值8000多元的手機。因此，還請您放心，也請您相信我們，盡量不要焦慮了，先回家休息一下吧。

其實您在發現手機丟失的第一時間來我這里報警，這就是一種正確的緊急處理方式，也是挽回損失、找到手機的最佳處理辦法。接下來的案件偵查、尋找撿手機者、鎖定范圍、聯系協調等一系列的工作就交給我們吧。我建議您現在將手機卡進行掛失，并告知您的親人朋友等經常聯系的人手機丟失這一情況，以免帶來不必要的麻煩。好了，您可以把您的聯系方式給我留一下，然后就先回家休息吧。提醒您以后乘車時，尤其是在公共場所、人員擁擠、乘客多等情況下，一定要看好個人財物，防止物品丟失和被竊。

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