銀保監會面試題庫：如何處理“坐霸”

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2020銀保監會筆試現已結束，筆試成績及面試名單現已公布，請同學們及時關注。筆試結束后，接下來就應該加緊準備面試了，銀保監會面試主要以結構化為主，中公金融人小編為大家整理銀保監會面試試題練習，供各位考生復習備考，預祝各位都能順利通過銀保監會面試。

題目：在開往北京的某趟高鐵上，一名男乘客不肯對號入座，搶占女乘客的座位，列車長勸說無果，喊來了乘警。如果你是這名乘警，面對這種情況，你會如何處理?

參考答案

材料中的這種行為屬于高鐵"霸座"行為，這種行為不僅會影響到整趟列車的公共秩序，也不利于國人素質的提高。面對這名不聽勸阻的"霸座男"，我一定會認真履行自己維護列車秩序的職責，妥善處理這種行為。具體我會按照以下的方式來進行處理：

首先，我會第一時間趕往現場，表明自己的乘警身份，并分別向列車長、女乘客和男乘客了解事情的前因后果，并仔細傾聽列車上其他乘客的意見。

其次，在我多方打聽到事情的經過后，我會分對象進行處理。面對女乘客，我會向她保證一定會維護她的合法權益，我會請列車長先給她就近安排一個無人坐的位置，請她先休息，待解決好這位男乘客的事情后，再請她回到她的原位置;面對列車長，我會向他保證一定會將此次事件完善地處理好，請他同我一起去解決"霸座"男乘客的問題;面對"霸座"的男乘客，我首先會請他出示自己的車票，如果他不出示，我會請列車長查詢他的乘客信息，看他是無座票還是座位在其他地方，然后我會詢問他占座的原因，是由于自己沒有座位，還是因為對座位位置不滿意。如果列車上還有空余的位置，我會請列車長給他調換一個他自己滿意的位置，如果沒有，就請他對號入座。因為根據《鐵路治安管理條例》的規定，不管是誰都應該對號入座，沒有人有特權霸占他人的位置。如果在我為他提供完這些方法后，他仍選擇霸占女乘客的座位，那我會采用強制措施，對其進行罰款20的行政處罰，并予以180天內禁止購買火車票的處罰，列入乘坐火車的失信名單，并將其強制帶離座位。

最后，在將整件事情妥善解決完成后，我會根據此次事件的處理經驗，針對高鐵的"霸座"行為，總結應急預案，為今后處理類似事件提供借鑒。

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